## Livraison

### [Puis-je obtenir un remboursement pour un ramassage manqué?](https://support.shiptime.com/fr/support/solutions/articles/42000053360-puis-je-obtenir-un-remboursement-pour-un-ramassage-manqu%C3%A9-)

Malheureusement non. Les garanties du transporteur ne s'appliquent qu'une fois qu'une expédition a été ramassé. Elles ne s'appliquent pas a...

### [Que se passe-t-il si mon colis n'a pas été ramassé?](https://support.shiptime.com/fr/support/solutions/articles/42000053359-que-se-passe-t-il-si-mon-colis-n-a-pas-%C3%A9t%C3%A9-ramass%C3%A9-)

Veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide concernant les ramassages manqués. Notre équipe d'assistance Support Héroïque...

### [Puis-je voir plus d'informations sur mes ramassages ?](https://support.shiptime.com/fr/support/solutions/articles/42000053358-puis-je-voir-plus-d-informations-sur-mes-ramassages-)

Oui! Tout d'abord, connectez-vous à ShipTime. Sélectionnez Outils, puis sélectionnez Mes ramassages. Vous pouvez également voir les ramassages...

### [Combien de fois le transporteur vient-il chercher chaque jour ?](https://support.shiptime.com/fr/support/solutions/articles/42000053357-combien-de-fois-le-transporteur-vient-il-chercher-chaque-jour-)

Celui-ci dépend du transporteur que vous choisissez. Dicom, Canpar et Loomis, par exemple, ramassent une fois par jour par endroit.

### [Comment puis-je commander des produits?](https://support.shiptime.com/fr/support/solutions/articles/42000053356-comment-puis-je-commander-des-produits-)

ShipTime peut commander pour vous, gratuitement, des produits auprès des transporteurs. Vous n'avez qu'à communiquer avec notre équipe d'assistance...

### [Puis-je réitérer une expédition antérieure?](https://support.shiptime.com/fr/support/solutions/articles/42000053355-puis-je-r%C3%A9it%C3%A9rer-une-exp%C3%A9dition-ant%C3%A9rieure-)

Oui, vous pouvez! Dans Historique et Suivi, ou dans le tableau de bord pour vos expéditions les plus récents, vous avez la possibilité de réitérer...

### [Comment puis-je créer une étiquette d'expédition de retour?](https://support.shiptime.com/fr/support/solutions/articles/42000053354-comment-puis-je-cr%C3%A9er-une-%C3%A9tiquette-d-exp%C3%A9dition-de-retour-)

ShipTime rend la création d'une étiquette de retour plus facile que jamais! Commencez par vous connecter à votre compte ShipTime. Sur le côté...

### [Est-ce que ShipTime saisit les informations POD (preuve de livraison)?](https://support.shiptime.com/fr/support/solutions/articles/42000053365-est-ce-que-shiptime-saisit-les-informations-pod-preuve-de-livraison-)

Oui, c'est vrai! Cette information, une fois disponible par le transporteur, est visible en consultant l'expédition à l'aide de notre outil Hi...

### [Comment puis-je faire parvenir mon expédition au transporteur?](https://support.shiptime.com/fr/support/solutions/articles/42000053350-comment-puis-je-faire-parvenir-mon-exp%C3%A9dition-au-transporteur-)

Pendant le processus de création de l'expédition, vous avez le choix entre un enlèvement ou un dépôt. Choisissez l'une ou l'autre des options...

### [Quelle est la meilleure façon de traiter une expédition?](https://support.shiptime.com/fr/support/solutions/articles/42000053349-quelle-est-la-meilleure-facon-de-traiter-une-exp%C3%A9dition-)

Le traitement d'une expédition avec ShipTime est un jeu d'enfant! Pour traiter une expédition, connectez-vous à votre compte et choisissez l'une...