## FAQ

### [Quels sont les principaux termes de l’expédition internationale?](https://support.shiptime.com/fr/support/solutions/articles/42000093572-quels-sont-les-principaux-termes-de-l-exp%C3%A9dition-internationale-)

Naviguer dans le monde de l’expédition internationale peut être complexe. Comprendre les termes clés est essentiel pour assurer des o...

### [Pourquoi vous ne pouvez pas modifier votre heure de ramassage : Explications pour FedEx, Nationex et les options personnalisées](https://support.shiptime.com/fr/support/solutions/articles/42000093692-pourquoi-vous-ne-pouvez-pas-modifier-votre-heure-de-ramassage-explications-pour-fedex-nationex-et-)

Rencontrez-vous des difficultés à modifier l’heure de ramassage de votre envoi ? Vous n’êtes pas seul. Certains transporteurs, comme ...

### [Je reçois une erreur lorsque j'essaie de placer un envoi international avec DHL ?](https://support.shiptime.com/fr/support/solutions/articles/42000093858-je-recois-une-erreur-lorsque-j-essaie-de-placer-un-envoi-international-avec-dhl-)

Lorsque vous essayez d'effectuer un envoi international avec DHL et que vous recevez l'erreur "Error - Error in parsing api response. Report it...

### [Comment ajouter automatiquement les frais d’expédition à vos envois assurés](https://support.shiptime.com/fr/support/solutions/articles/42000096827-comment-ajouter-automatiquement-les-frais-d-exp%C3%A9dition-%C3%A0-vos-envois-assur%C3%A9s)

ShipTime facilite la protection de la valeur de votre envoi et de vos frais d’expédition en cas d’imprévus. Grâce à notre fonctionnalité d’assurance automat...

### [Service du samedi](https://support.shiptime.com/fr/support/solutions/articles/42000097190-service-du-samedi)

ShipTime a publié une nouvelle fonctionnalité pour l'expédition avec vos transporteurs préférés, la livraison le samedi (week-end) ! Une fois vér...

### [ShipTime prend en charge l’expédition carboneutre de Postes Canada pour des livraisons plus écologiques](https://support.shiptime.com/fr/support/solutions/articles/42000103525-shiptime-prend-en-charge-l-exp%C3%A9dition-carboneutre-de-postes-canada-pour-des-livraisons-plus-%C3%A9cologiqu)

Chez ShipTime, nous nous engageons à aider les entreprises non seulement à expédier plus intelligemment, mais aussi de manière plus écologique. Grâce à notr...

### [Service recommandé par ShipTime : l’expédition plus intelligente, en toute simplicité](https://support.shiptime.com/fr/support/solutions/articles/42000103643-service-recommand%C3%A9-par-shiptime-l-exp%C3%A9dition-plus-intelligente-en-toute-simplicit%C3%A9)

Chez ShipTime, notre objectif est de rendre votre expérience d’expédition à la fois économique, fiable et efficace. C’est pourquoi nous avons mis en place l...

### [Gagnez du temps grâce à la fonctionnalité de dimensions par défaut de ShipTime](https://support.shiptime.com/fr/support/solutions/articles/42000103673-gagnez-du-temps-gr%C3%A2ce-%C3%A0-la-fonctionnalit%C3%A9-de-dimensions-par-d%C3%A9faut-de-shiptime)

ShipTime rend l’expédition plus efficace grâce à notre nouvelle fonctionnalité Dimensions par défaut ! Si vous expédiez fréquemment des colis de mêmes dimen...

### [Supplément GLS pour la haute saison 2025](https://support.shiptime.com/fr/support/solutions/articles/42000104493-suppl%C3%A9ment-gls-pour-la-haute-saison-2025)

Du 6 octobre 2025 au 16 janvier 2026, un supplément sera appliqué afin de garantir que GLS puisse maintenir la qualité et la fiabilité attendues, même lor...

### [Supplément pour la haute saison de Loomis 2025](https://support.shiptime.com/fr/support/solutions/articles/42000104687-suppl%C3%A9ment-pour-la-haute-saison-de-loomis-2025)

Du 3 octobre 2025 au 19 janvier 2026, un supplément de haute saison s'appliquera à tous les colis Loomis nécessitant une manutention spéciale ou livrés ...